无人智慧酒店或将成为下一个风口？

对于中国酒店业来说，三年新冠肺炎疫情的爆发带来了毁灭性的打击，但这场灾难之下却也暗藏着新的机遇。为了减少人与人的面对面接触，无人智慧酒店所倡导的“无接触服务”被越来越多的酒店所使用。

实际上，早在之前，不仅仅是酒店集团，已有不少旅游企业，在酒店智能化方面有过尝试。无人酒店是利用智能科技与物联网技术，为用户提供自助入住的新型酒店，胜在体验感与新奇感，随着人工智能和物联网技术的发展，无人酒店正在升级换代，但无人酒店要想扩大市场，还需在服务、实用性和安保上下功夫。

无人智慧酒店的优势显而易见：

①降低成本。普通酒店需要保安、前台、财务、保洁等固定工作人员，成本较高，而无人酒店固定工作人员或只需要一位店长即可，外加两位保安和几位保洁人员，人力成本相对较低。

②提高效率。智能化是酒店业越来越不能被忽视的关键词之一，用智能大脑处理繁杂事务，有时候远比人脑要精确迅速地多。VR、AI等新兴技术也正在不断“入侵”酒店的各个应用场景之中。

无人智慧酒店的劣势也不容忽视：

人脸识别与安全问题。机器不比人脑的关键在于，机器无法变通，不通情理，人脸无法识别的情况可能时有发生，造成一定程度的客源流失。另外，如何保证入住用户的安全，加强系统稳固性，谨防漏洞导致的犯罪事件滋生，也是无人智慧酒店系统中需要解决的重要一环。

无人酒店宾客订房入住示例图：

无人智慧酒店系统采用AI人工智能服务取代人工服务，宾客可通过微信自助平台完成订房、支付、身份核验和入住，直通客房，续住和退房也使用微信自助平台办理。全场景刷脸，包括开启电梯、门锁和完成消费等。同时采用无卡取电，语音智控房间设备及呼叫服务等多项新技术黑科技。

随着科技的不断发展与完善，相信不止是无人智慧酒店系统，无人智慧行业也将给大家带来新的惊喜。