在老龄化现象、独居人口增多、异地就医需求增加的背景下，专业陪诊行业在许多城市都呈现出需求和发展趋势。

陪诊从业人员的主要服务群体中，有想帮忙异地挂号的患者，有操作手机有很大困难的老年人，有孕妇、儿童等行动不便者和弱势群体，也有寻求陪伴和心理支持的年轻人，主要工作内容包括挂号、咨询、取药、缴费、取结果、陪送患者就医等等。与目前很多医院提供的志愿咨询服务相比，陪诊更能满足个性化、多样化的医疗需求。

那么，一款完善的陪诊小程序，都需要包括哪些功能？

【用户端】：

1. 诊前咨询：客服聊天，前期的基础情况了解，如您的病情，病史，近期服药的状况等，协助下单；

2. 代办约号：针对老人、残障人士及不会使用智能软件挂号人群；针对异地无法到医院现场挂号的人群，辅助约号。

3. 代办问诊：针对时间不允许、异地无法现场就医的人群。陪诊员提前与就诊人沟通，携带相关病例及资料代替就诊人问诊，并将就诊结果反馈就诊人。

4. 代办买药：针对本市或外市没时间、因事不方便去医院购买药品的人群，完成代购药品服务事项。

5. 送/取结果：针对本市或外市没时间、因事不方便去医院或异地就医患者，代取检查报告。

6. 检查预约：代本市或外市没时间、因事不方便去医院进行预约检查的人群，完成检查前预约事项。

7. VIP陪诊服务：针对没时间陪亲人看病人群、不想浪费时间等待人群；流程繁杂外来语言不通人群等，挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、办理出入院，全程一对一陪诊，现场陪护。

8. 二级分销：用户可以将陪诊小程序分享给其他的微信好友、微信群、朋友圈等，好友下单即可赠送推荐者优惠券功能。

9. 其他功能：地址管理、服务条款、隐私协议、就诊人管理、员工入口等。

【陪诊员端】：

1. 服务区域：选择可以服务的区域。

2. 接单大厅：可以根据自己所陪诊的区域订单进行有选择的接单。

3. 订单管理：全部订单，进行中订单，已完成订单，已取消订单。

4. 个人中心：陪诊员可以选择在线状态：在线或离线，方便管理接单时间。

5. 其他功能：提现、服务人数，综合评分等。

陪诊小程序的服务本质其实属于家政、跑腿和代办业务，是一个可以长期深耕持续运营的项目。就医相关陪护服务升级是未来发展趋势，打造一款专业、高效、规范的智慧医疗平台，服务好每一位患者，提高就诊率，解决就医难，是价值所趋，也是社会责任。