互联网时代下经济社会的不断发展，使得越来越多的人开始接触到不同形式的美，人们更加重视自己的形象管理，美发便在这其中占据了重要比例。虽然美发行业市场前景向好，但随着竞争的日益加剧，“酒香也怕巷子深”，行业“内卷”使经营核心逐渐从技术为王转向营销战略和行业发展战略，线上资源抢夺显的尤为重要。加上传统线下客户到店等待时间过长、人流量大无法等到心仪的造型师、造型师无法合理安排时间等问题，线上平台预约逐渐成为一种主流，小程序无疑是最好的利器。那么，一款完善的美容美发小程序都包括哪些功能？

一、店铺展示

通过小程序设置自己的门店风格和环境设施，向更多用户充分展示门店环境、产品、实力、价格、优惠信息等，让用户更直观地了解门店的具体情况。对于产品和服务相同的门店，客户会选择视觉效果更好的门店。

二、服务介绍

门店产品项目展示罗列，展示产品分类、功能、价格、所需时间、近日消费人数、消费评价、促销价格、擅长造型师等内容；门店造型师展示罗列，展示造型师理发作品、客户评分、擅长项目、可预约时间等内容。一目了然提供用户所需信息。

三、在线预约

客户可以选择方便的时间、想要的服务、心仪的造型师进行预约，按要求填写相关信息提交订单，并在线支付完成服务项目购买。新增预约后，门店管理员可及时收到新增预约/购买通知；客户也会在所约时间开始前，收到备忘提醒。

四、在线客服

通过小程序用户可以进行在线客服咨询，实现商家与用户的快速沟通，便于第一时间给用户答疑解惑，提升服务质量和满意度，提升顾客的消费欲。

五、评价推介

服务结束后，用户可以评估技术人员和商店，通过真实用户的消费反馈，提高公众认可，提高服务效果的传播，并以口碑沟通的形式实现裂变效果。

六、会员中心

设置会员中心增加客户黏性，包括会员卡领取、会员充值、充值满赠、会员专属优惠券、会员积分等功能。只有做好会员维护工作，才能真正拥有客户。

七、个人中心

用户可在此查看余额、会员卡积分、优惠券，进行线上买单、充值、订单管理、地址管理等，功能简便快捷。

八、其他营销板块

邀请优惠、裂变分销、优惠券、团购、秒杀等。

尽管美容行业的关键消费模式仍在门店店铺，但如何运用小程序深挖客户价值，正确引导流量提升具体交易收入，实现线上线下合理升级转型融合，是美容行业将来探讨的关键问题。